l  接待
l  当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位。前台接待应该快步向前迎接客人，引车人员将迎宾脚垫放在门前，帮客户开启车门、迎客户下车。打开车门时问道“您好！”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行。              
l  接车  
l  专职人员以标准姿势从客户手中接过钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品”。
l  询问客户施工内容：详细询问顾客施工项目，开具施工单并填写施工项目            
l  检查漆面及内饰
l  漆面检查：丙仔细检查漆面是否有损坏或撞伤并做好记录
l  检查内饰：甲乙仔细检查电器玻璃升降及仪表和灯光是否正常，认真填写检查结果并让客户签字确认    
l  .指引顾客到休息区  
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